在维罗纳附近发生的周六布达佩斯 Szinyei 高中巴士悲惨事故中，16 人死亡，26 人受伤，还有几人仍在为生命而战（该车载有滑雪归来的学生和教师）。根据最新消息，除两名重伤者外，所有幸存者将在周日晚上前返回匈牙利，这标志着幸存者和遇难者亲属的一段难以想象的痛苦时期的开始：哀悼和处理什么发生了。
据专家介绍，处理一个完全出乎意料的猝死，涉及到特别艰巨的哀悼工作。在这种创伤性情况下，危机干预小组的现场存在非常重要，但幸存者未来也需要环境的支持态度。一位悲伤治疗师和心理学家谈论危机干预小组在这种情况下的作用，以及环境如何帮助（甚至伤害）处理过程。
可以不由地想象幸存者和受害者的父母必须经历的令人抓狂的时间。但作为一个局外人，在这之后要承受什么样的精神负担和损失，几乎是不可理解的。如果更广泛的环境不知道该说什么、如何帮助、问一个心碎的父母，或者一个在拯救他和他的朋友的生命时经历了可怕时刻的青少年，或者甚至他也不能为他们做任何事。现场危机干预现在在我国已成为一种行之有效的方法，这一事实对相关人员来说意义重大。
在危机过后的几个小时里，幸存者感到焦虑、恐惧和内疚
- 悲伤治疗师 Renáta Liliána Révész 说，强调在危机干预期间没有处理，但主要是支持。 “进行个人和小组讨论，主要目的是提供精神支持，增强安全感，缓解焦虑。在这种情况下，失地感、恐惧、焦虑和内疚感非常强烈。后者在幸存者中很常见，重要的是一开始就向他们解释他们的生存并没有对他人不利。KIT（危机干预小组）的工作重点是在这种情况下为受害者提供援助意识状态变窄，这对未来也具有决定性意义，因为即时支持可以减少创伤后综合症的发展。
本案现场工作的心理学家只关注初期的急性期，这是创伤处理阶段，可能会导致后期的心理变化。在个人谈话中，专业人士从不就发生的事情提出具体问题，因为与误解相反，谈论细节无济于事，相反：重温事件只会重新伤害幸存者。这就是为什么现在警察审讯是按照非常严格的程序进行的，目的是让幸存者不必多次提及发生的事情。
该规定现在是欧盟的要求，主要是因为灾害管理团队在 2007 年培训了危机管理团队。专业心理学家的首要任务是减轻防灾工作人员的负担，评估受灾人员的精神状态，排除出现病理反应的人员，采取进一步的护理措施，并提供紧急心理援助。但他们的任务包括尽快稳定心理，缓解紧张情绪，帮助处理，调动人格内部资源，启动缓解紧张的策略。同时，专家们提供了有关这种压力情况可能产生的后果的预防信息。,, 社区危机管理部分包括团体危机干预、处理对话（单独的教师、学生）、社区建设练习，部分包括个人、危机干预，然后是支持性、处理、治疗性会议”--我们可以在题为“《受害者救助中的危机干预与治疗》
经历过的创伤对每个人的影响都不同，但有些严重的事件对所有人来说都是创伤性的，无一例外。这些包括，例如，自然灾害、战争、恐怖主义行为或严重事故。这一事件越是威胁到经历它的人的人身安全，它就越有可能影响到人格的更深层。
危机干预需要更早
1993年，一场同样悲惨的公交车事故震动了全国：载着在Pörbölyi上学的孩子的公交车与火车相撞。然后11个孩子失去了生命。当时还没有现场危机干预，一个专业的志愿者团队开始在塞克萨德组织起来帮助幸存者和受害者，但波博尔的专业人士也做出了贡献，甚至塞格德大学也加入了帮助者的行列。这种自发的运动非常重要，因为如果悲伤的工作被卡住，而创伤没有得到处理，甚至会产生严重的后果：据专家介绍，这种经历会导致深度抑郁和心身疾病，幸存者可能会发展为创伤后压力综合症。为了防止这些，国家灾害管理总局成立了所谓的危机干预小组，其成员开始在现场提供精神支持
根据悲伤治疗师Renáta Liliána Révész的说法，在灾难情况下的每一个反应都是正常的，无论这个人做什么，无论反应多么极端--可能会爆发愤怒、冷漠或轻视- 这是她的解决方案策略的一部分。 KIT 受过专门训练的专家已经为这些反应做好了准备，更有经验的专家已经经历过类似的情况，并且知道会发生什么以及如何处理这些情况。
根据Révész的说法，事故的景象会长期困扰幸存者，闪回也很常见，因此未来继续提供专业援助非常重要。
Révész 还告诉 Dívány，心理学家已经联合起来帮助公共汽车事故的幸存者：目的是为那里的学区和学校专业人员提供自愿帮助，“即使是一个孩子的死亡对一个人来说都是非常困难的。学校，如此大规模的死亡，如果在那里工作的专业人员面临着一项艰巨的任务。这正是为什么我们与我们的心理学家同事组织起来帮助那些受到影响的人，无论是单独的还是集体的。受影响的人包括受害者的环境、同学和老师，因为他们也受到二次创伤的影响，”Révész 解释道。
遇难者亲属将迎来一段极其艰难的时期。
“遇难者亲属现在所经历的叫做复杂的悲痛，这意味着悲痛的工作特别艰巨。在预防的时候考虑到这一点很重要，必须要考虑到考虑到，必须为亲属提供持续专业帮助的可能性。但接受帮助并不总是那么容易，尤其不是每个人都能要求。据专家介绍，即使在最困难的情况下，也有很多人试图解决危机本身。
但重要的是要知道过于密集的帮助可能会令人恐惧。悲剧自然会唤起人们的同情心，他们中的许多人都有动力为幸存者和受害者家属做点什么。据专家介绍，群众的帮助愿望也可以实现相反的效果，必须承认，直接的环境，亲密的家庭，现在起着重要的作用。由于他们在情感上与相关人员也很亲近，因此他们可以更好地接受他们的帮助。 Révész强调给予帮助包括机智和耐心，给予帮助也意味着我们可以等到受害者能够接受帮助。
在这种情况下，了解和理解帮助不能也不应该被隐藏是非常重要的。我们能做的就是不时委婉地给他们提供帮助的机会。
这个问题可能会在我们心中产生：我们应该如何与遭受这种悲剧的人交谈和相处？我们是表达我们的遗憾还是更愿意回避这个话题？在处理过程中，我们可以提供什么帮助，甚至可以伤害什么？根据心理学家 Kata Ambrózi 的说法，环境--在这种情况下是教师、同学或家长--可以向幸存者表达他们的同情和支持。
”这些都是我们在日常生活中不习惯的艰难对话。不习惯谈论死亡，但如果你仔细想想，我们中的许多人已经在这个领域有了一些经验。通过死亡对于祖父母、亲戚或朋友，我们已经可以知道死者留下的未实现的空白。如果我们在自己身上寻找这样的体验，我们也可以更容易地表达我们的同情。如果我们发起谈话（谁不是在事故发生时），我们可以首先表示我们知道发生了什么。死亡可以说话，危及生命的情况 - 这些很重要，因为它们让我们的对话者觉得我们已经准备好与他谈论严肃的经历，如果他愿意的话. 然后我们表达我们的同情。 “我很抱歉发生了这件事。” “发生的事情太可怕了。” 如果我们感到内心的愤怒，我们可以发誓，但不要被冲昏了头脑：记住这是不是关于我们，不是关于我们的痛苦，”sakembe 说河。
专家一致认为，善解人意但不专横的态度是最好的，只需询问我们是否可以提供任何帮助并向他们保证我们随时为他们服务。谈到谈话，我们应该少问问题，如果我们遇到第一次经历严重悲剧的人，我们不应该忽视发生的事情。而在日常的基础上，让我们和他们一起承担起日常工作的主线，因为虽然帮助不是为了加快处理速度，但不要让他们卡在这个过程中是非常重要的。大家注意一下，如果发现此人暗示要伤害自己，我们就认真对待，并让此人的家人知道这一点。
据专家介绍，一个漫长而痛苦的过程已经开始。但这样的悲剧不仅考验着直接受影响的人（尽管他们的痛苦无疑是最大的），更广阔的环境也必须应对意料之外的严峻任务。我们这些局外人现在只剩下一项任务：尊重相关人员的痛苦并留在幕后，但触手可及。
